Garanti

Ürünlerimiz, ürün açıklamasında özellikle aksi belirtilmedikçe, yasal olarak yedek parça statüsündeki ürünler olarak geçmektedir. Kapalı bir şekilde değil, açık devre şeklinde satışa sunuldukları için hata yapmaya çok müsaittir ve bu yüzden ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilir.

İade

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde ALACAMAKER YAZILIM ARGE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına, Osmangazi Mah. Gaziantep Üniversitesi TEKNOPARK D BLOK KOSGEB EK BİNA ASMA KAT, Oda No: 17 adresine aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz.
İade süreçlerinde, göndereceğiniz ürünlerin ilgili kargo firması tarafından sunulan kargo bedeli size aittir. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir ve varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir. İade gerçekleştirmek istediğinizde işlemlerinizin aksamaması için lütfen alacamaker.info@gmail.com e-posta adresine bildirimde bulunun.

İade Koşulları

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
• Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması Orijinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Ürününüz ALACAMAKER YAZILIM ARGE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.

İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda sizin için ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır ya da 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Ürün bedelinin tarafınıza geri ödenmesini tercih ederseniz; eğer ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise; para iadesi online olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Ödeme şekliniz “Havale/EFT” veya “Kapıda Ödeme” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN numarasına ait hesabınıza para iadesi yapılır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Hasar Görmüş/Deforme Ürün

• Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar ya da ambalaj deformesi olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Aldığınız ürün “hasarlı” ya da ambalajı “deforme” ise bunun için “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız “hasar bildirimi” kabul edilmeyecektir.
• Kargo tarafından ALACAMAKER YAZILIM ARGE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve ürün tutarı değerinde “para iadesi” gerçekleştirilecektir.

Arızalı/Bozuk Ürün

Tüm ürünlerimize ilk çalışma garantisi verilir. Ürününüzün ilk çalışması esnasında arıza problemi yaşamanız halinde garanti kapsamında iade/tamirat vb. süreçler için yapılması gerekenler ve işleyiş aşağıda belirtilmiştir:

• Öncelikle buraya tıklayarak linkteki makalelerden yaşadığınız problemi bulup çözüm önerimizi deneyiniz.
• Çözüm bulamamanız halinde teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 30 gün içerisinde info@gmail.com adresine e-posta atarak ürünün arızalı/bozuk olduğunu mutlaka bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün faturasının ve buraya tıklayarak ulaşabileceğiniz Arızalı Ürün Kabul Formu’nun çıktını almalısını
• Fatura çıktısı üzerindeki İade Bölümü’nü ve Arızalı Ürün Kabul Formu’nu eksiksiz doldurduktan sonra arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.

Adres: Osmangazi Mah. Gaziantep Üniversitesi TEKNOPARK D BLOK KOSGEB EK BİNA ASMA KAT, Oda No: 17, Gaziantep

Eksik Ürün/Aksesuar

• Siparişleriniz için hazırladığımız faturalarınız ürün paketleri üzerinde bulunan şeffaf bir poşet içinde, görünür şekilde tarafınıza gönderilir. Satın aldığınız ürüne ait faturanızın aslı size ulaşmadıysa kargo şubenizde kalmış olabilir. Kargo şubenizle görüşerek faturanızın size gönderilmesini isteyebilirsiniz. Faturanızı bizden talep etmeniz durumunda size “aslı gibidir” kaşeli olarak fatura örneğiniz gönderilir.
• Eksik Ürün/Aksesuar durumlarında öncelikle size ulaşan fatura ile teslim edilen paket içerisindeki ürünleri karşılaştırarak kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
• Siparişinizde kısmi teslimat (aynı siparişteki ürünlerin ayrı ayrı paketlenerek gönderimi) işlemi de yapılmış “Sipariş Takibi” sayfasından siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu kontrol edebilirsiniz.

Eksik ürünler ve aksesuarlar ile ilgili olarak, teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 30 gün içerisinde alacamaker.info@gmail.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Eksik ürünler ücretsiz kargo ile tarafınıza gönderilecektir.

Yanlış Ürün

• Siparişini verdiğiniz/faturanızda yazan ürün ile teslim edilen ürün birbiri ile aynı değilse teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde “İade ve Geri Gönderim” şeklinde belirterek info@gmail.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
• Başvurunuzun ardından size ilettiğimiz “kargo gönderi kodu” ile yanlış ürünü bize kargo ücreti ödemeden geri göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün ALACAMAKER YAZILIM ARGE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları incelenmek üzere tedarikçi firma ve lojistik kontrolüne alınır. Üründe/ambalajında herhangi bir bozulma tespit edilmemesi halinde ise doğru ürün adresinize kargo ücretsiz gönderilir.

Bu garanti, iade ve hasar süreçleri, ALACAMAKER YAZILIM ARGE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ‘nin ticaret politikalarını belirler ve müşteri ilişkilerini yönetir. Lütfen yukarıdaki koşulları dikkate alarak işlemlerinizi yapınız.